黔西南号码百事通超级宝贝大赛目的是为孩子搭建锻炼、展示自我的平台。该活动启动于2007年11月15日，2008年1月13日结束，历时60天。全州421名参赛宝贝经过“宝贝总动员、才艺秀一秀、人气大比拼、宝贝百分百”四关层层比拼，甄选出前三名选手参加全省总决赛。今天，我要把我们号百工作人员在大赛中感人的微笑服务镜头展现给大家。

　　深夜12点了，黔西南电信大楼三楼市场部的办公室里灯还亮着，我们号百分组的苏姐和黄姐还在埋头赶着上传网站图片。市场部两条长椅上分别躺着两个熟睡的小孩：一个是苏姐9岁的儿子小海信，一个是黄姐4个月大的女儿芸芸。明天第一关“宝贝总动员”就要开始了，必须赶在第二天早上8时以前把所有参赛宝贝的相片上传到活动网站上。眼看着最后十几个孩子的相片传完就可以下班了，突然，叮铃铃的电话铃声响起来了。是谁这么晚了还拨打报名电话呢？苏姐接起电话：“喂！您好，这里是号码百事通报名热线。”“您好！我还以为不会有人接呢。我现在报名还来得及吗？”“可以啊，请问您的孩子照了数码相片了吗？”“没有呢，但是我很想让她参加，我刚从兴义之窗上看到这个活动，所以现在才打过来，您看，还来得及吗？”“您先把孩子的资料报给我们，我们先录进网站，明天您带着孩子拍照片，再传给我们，好吗？”“好的，真是太谢谢您们了，您们的服务真好，都12点过了还在工作。”就这样，最后一名参赛选手田雨蓉——一个跳印度舞的大眼睛小女孩加入了号码百事通宝贝大赛，并且在本地决赛中表现优秀。正是电波里传递的真诚微笑，赢得了家长对中国电信的信任。

　　类似这样的镜头，在宝贝大赛中比比皆是。我们全州号百工作人员正是凭着坚强的意志，用发自内心的微笑服务赢得全省第三名的好成绩。在这次活动中,全州通过118114语音投票和10659114短信平台投票共计54万票，为公司转型业务的发展探索出一条新的道路。

　　“将心比心，微笑换真心！”这是这次活动留给我们一生的经验。  （中国电信黔西南州分公司“微笑与服务”演讲比赛获奖作品选登）